Garantie des produits Créations Luxo
Tous nos produits sont garantis 1 an contre tout défaut de fabrication, sur présentation de la preuve d’achat. Cette garantie s’applique aux vanités, aux lavabos, aux rangements et aux accessoires de salles de bain Créations Luxo, lorsqu’ils sont installés et utilisés selon les recommandations.
Inspection à la réception
Dès la réception, l’installateur ou l’acheteur doit inspecter l’ensemble de la marchandise pour s’assurer qu’aucun défaut n’est présent.
- Si un produit présente un défaut, n’effectuez pas l’installation.
- Communiquez immédiatement avec votre marchand ou avec Créations Luxo inc.
L’installation d’un produit défectueux annule automatiquement la garantie.
Réclamations pour dommages de transport
Les réclamations liées au transport doivent être soumises dans les 48 heures suivant la réception.
Pour que la demande soit acceptée :
- le connaissement doit être signé avec la mention « endommagé » ou « à vérifier » ;
- des photos du bris doivent être fournies ;
- autrement, aucun crédit ne pourra être accordé.
Pour les commandes FOB Saint-Rémi, les réclamations doivent être faites directement auprès du transporteur.
Les frais de transport et d’installation ne sont pas couverts par la garantie.
Variations de couleurs et de matériaux
Certaines variations de teintes peuvent survenir, en raison :
- des matières premières ;
- de l’éclairage ;
- de l’environnement.
La couleur réelle peut donc différer légèrement de celle du catalogue ou des échantillons. Avec le temps, la surface de votre dessus de vanité peut également évoluer ; cela est considéré comme de l’usure normale.
Conditions d’application de la garantie
La garantie s’applique uniquement aux produits ayant fait l’objet :
- d’un usage normal ;
- d’une manutention adéquate ;
- d’une installation conforme.
Elle ne couvre pas :
- les mauvaises installations ;
- le serrage manuel des écrous ;
- l’utilisation d’un ciment à calfeutrage ;
- un serrage excessif, pouvant provoquer un craquement de la cuve.
Tout dommage causé par ces pratiques entraîne l’annulation de la garantie.
Entretien recommandé
Nos produits en marbre synthétique sont faciles d’entretien.
À utiliser
- Nettoyant doux sans javellisant
- Nettoyant sans chlore
- Cire protectrice liquide (comme Gel Gloss), pour prolonger le fini brillant
À éviter
- Tout produit nettoyant abrasif
- L’utilisation d’eau chaude dépassant 57 °C (140 °F).